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客户至上,优质服务 ——市民通过政务热线“12345”表扬南京江宁华润燃气表具安装员刘文龙认真负责

发稿时间:2020-01-08    来源:    【字体:    打印
     1220日,南京江宁华润燃气接到一张“12345”表扬工单,家住在南京江宁区秣陵街道明珠园小区5609室的王先生表扬安装挂表的施工人员,工作认真负责,态度亲切,服务专业。

据了解,由于王先生家中表具老化,1218日通过客服热线申请安装挂表。根据工作计划安排,1220日刘文龙师傅上门安装,由于明珠园小区是老小区,没有电梯,燃气表具和工具只能靠人工进行搬运上去,而且用户住顶楼,给体力带来很大考验,但是刘文龙师傅并没有一丝抱怨,而是全程保持着良好的服务态度,按照安装规程进行作业,并详细解答了用户对于表具腐蚀和保护的一系列疑问,安装完成后,还不忘将施工现场进行打扫,得到用户的认可和称赞。

    下一步,南京江宁华润燃气将以12345政府服务热线作为工作改进和进步的动力和助推器,不断的提升服务质量和水平,努力提升用户满意度。